作为一个运营人，活动推广（活动运营）是我们运营人在工作当中运用最多的一个推广手段，也是通过活动策划，创意策划、活动互惠、互动反馈，对于引流、交互等行之有效的方式。所以，在营销推广中的活动推广，是活动运营的本职工作，也是这一行工作中最外出众的亮点。

用户即流量，是产品和服务类型公司面向的受众群体及精准目标，市场、运营和产品作为核心业务，最直接接触用户（流量）拉新、留存、促活、转化变现的优化路径，需要了解用户需求、知道用户画像、优化产品、迭代更新，重要的一环就是市场营销推广活动策划。互联网商业模式大相径庭，虽然层出不穷，但是都是在各自的领域内同质化严重，需要更多的活动推广方式增加公司产品或者服务的品牌效应以及转换变化的能力。运营主导产品的时代到来！

一个产品如果本身的优势属性不是特别明显或者市场上相对竞品众多，那么就需要不断策划活得够呢来吸引到用户。

线上线下的活动很多，比如：红包补贴（裂变）、热点营销、裂变增等等！

像之前美团和滴滴的补贴大战（红包补贴），华帝世界杯（热点营销），新世相首次公开课（裂变增长）等！ 我相信大家应该都还有印象。

但是，并不是每个人都能策划出经典级甚至刷屏的活动出来。

就像谈恋爱一样，如果一开始就在女生面前展现自己的各种「完美」，接下来很可能是一个残酷的减分过程；

更好的方式是，一开始就做自己，和她在一起慢慢变好，这是一个良性的加分过程，她有期待，有惊喜，你也有动力。

对用户的期待值也有一些把控。这是一个干货分享类型的活动，用户愿意来参加，80%是冲着优质内容而来的，那就集中精力把内容做出彩。

其余的20%，在刚开始没必要做出过度承诺。活动后积极收集用户反馈，不断迭代改进。

总结一下：

通过和用户沟通，明确期待值（比如问他：如果你来活动只能获得一样东西，那这个东西是什么？）；

不要过度承诺，让用户抱有超出你能力的期待，从而导致落差；

用户会很乐意帮助你改进，及时收集反馈，每次改进一点。

比如通过三次活动，我们陆续改进了这些细节：

最佳的状态是克服制定各种SOp，最终是把SOp各个环节消化掉，这样就能轻松驾驭，完美复现。

（3）营造氛围：准备好旁边一个区域，给还需答疑的用户跟嘉宾交流。同时也

要放出供需表，继续让大家互相认识。此时注意拍照，便于后期复现热闹的感觉。

1-4 活动后

从品牌角度来说，线下活动体量毕竟有限，线上传播才是最终目的。临门的一脚，讲究天下武功，唯快不破。在用户分享欲望还在的时候，就要主动的给他们提供素材。

1-4-1 内容制作

（1）文章

周六下午活动，晚上出速记稿。周日开始整理，周一发出。结构是精彩语录 – 用户评价 – 干货整理内容 – 现场图片 – 视频观看链接。

2）视频制作

最好双机位，直接麦克风话筒收音，次之是「小蜜蜂」，切忌机器自带收音设备录，效果非常不好。在视频制作时要提前订好SOp。

（1）活动现场的回访

在活动即将结束前，当场让大家扫码填写反馈表，现场写对活动，嘉宾的反馈，并配以礼品激励，我们的奖品是一本书。

这样做的目的主要有两点：了解用户对活动的看法、收集正向反馈用于事后传播背书。

（2）事后跟踪的回访

活动后，把参与者加入CRM系统，通过微信，电话，邮件回访并做好反馈，再一次介绍百场汇业务，用优惠的价格吸引活动用户成为我们产品的用户。

1-4-3 复盘

最后，如果你看到来这了，我相信你一定是一个有耐心的人，运营要管的事太多，但如果理顺了，也会有种指挥千军万马，运筹帷幄的感觉。一旦有这种感觉，记住它！它会带你走得很远。

这样你便拥有一个清晰的活动运营结构图

我们一步步面向用户的思维搭建出活动运营的结构图，当然每一个活动都有自己的特殊情况，所以我们不能完全照搬，而且有各种各样办法无法一一列出。我们更多的要理解其背后产生的逻辑，结合实际的情况，去创新，去突破，去挖掘更有效的方法，才能做出一场场口碑爆满的活动。

最后的最后：活动终究只是短期的一个有效获客或者促销，一家企业如果不去尽最大化的完善产品，服务于用户，光靠活动来维持产品的寿命周期。这样抛开你的营销成本不说，现在同质化市场越来越严重，各家产品玩的套路基本都类似，如果不去创新和改进，也终究会被市场所淘汰。